تسويق مبني على عملية واضحة، لا تخمين

معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تعاني مشكلة تسويقية، بل مشكلة تنسيق. يحتاج السيو والإعلانات المدفوعة ووسائل التواصل والمحتوى وواتساب خبرات مختلفة، وإدارتها جميعاً بشكل جيد بفريق داخلي من شخصين (أو بدون فريق) عادة ما يعني أن قناة واحدة تحظى بالاهتمام بينما تتوقف البقية عن التطور.

ثم هناك فجوة التقارير. يقدّم كثير من الموردين تقارير عن النشاط: مرات الظهور والوصول و"التفاعل"، بدلاً من النتائج. الشركة التي لا تستطيع ربط الإنفاق بالعملاء المحتملين أو الإيرادات لا يمكنها معرفة إن كان الأمر ينجح، ولا الدفاع عن الميزانية عندما يسأل أحدهم داخلياً.

وبالنسبة لشركة تخدم أكثر من سوق واحد، تنمو من الإمارات إلى السعودية أو الهند أو الولايات المتحدة مثلاً، هناك طبقة تتجاهلها معظم الوكالات تماماً: تختلف طرق الدفع وتوقعات التوصيل وحتى المنصات المفضلة حسب السوق. استراتيجية منسوخة حرفياً عادة ما تُظهر أداءً ضعيفاً بهدوء، في كل مكان، في آن واحد.