المنتجات · Taleef CRM
نظام واحد للمبيعات والمالية والعمليات وراءهما.
منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات، مبنية للشركات التي انتهت من تتبع العملاء المحتملين والفواتير والمخزون عبر جداول بيانات ومحادثات جماعية وذاكرة أحد الموظفين.
- الأنسب لـ
- فرق المبيعات والمالية والعمليات
- الوصول
- عرض تجريبي بمساعدة فريق المبيعات
- الدعم
- بمساعدة فريق المبيعات منذ أول محادثة
- حالة التكامل
- يعمل بشكل مستقل اليوم؛ يتصل بـ TaleefChat وأنظمة العمل الأخرى عبر واجهة برمجية من خلال خدمة تكامل التقنية لدينا
لمن هذا المنتج
قادة المبيعات والمالية والعمليات في الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر أسواق Taleef، ممن يديرون حالياً مسار مبيعاتهم أو فواتيرهم أو مخزونهم عبر جداول بيانات، أو صندوق بريد مشترك، أو مجموعة أدوات متفرقة لا تتواصل مع بعضها. النظام أفقي التصميم، لا يُبنى حول سير عمل قطاع بعينه: سواء كانت تجارة تجزئة أو لوجستيات أو رعاية صحية أو تجارة عامة أو أي قطاع آخر، ينطبق النظام الأساسي نفسه.
المشكلة
يصل عميل محتمل عبر الموقع الإلكتروني، أو رسالة واتساب، أو إحالة، وما يحدث له بعد ذلك يعتمد كلياً على من يستلمه وهل يتذكر تسجيله في مكان ما. تُفقد المتابعات ليس لأن فريق المبيعات لا يحاول، بل لعدم وجود مكان واحد يتتبع ما قيل فعلياً للعميل المحتمل وما يحدث تالياً.
تتوقف معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء المسوَّقة للشركات الصغيرة عند مسار المبيعات، تاركة المالية والمخزون والعمليات لنظام منفصل عليك شراؤه وتعلّمه ومزامنته يدوياً. النتيجة "نظام إدارة علاقات عملاء" هو في الحقيقة جزء واحد من العمل يحمل اسماً واحداً، والفجوات بينه وبين كل شيء آخر هي بالضبط حيث تُعاد كتابة البيانات، وتخرج الفواتير عن التزامن، ويتوقف عدّ المخزون عن مطابقة الواقع.
كيف يعمل
كيف يعمل Taleef CRM
- 1
الالتقاط
تصل العملاء المحتملون من الموقع الإلكتروني أو واتساب أو الإدخال اليدوي، وتصل جميعها إلى مكان واحد بدلاً من التشتت بين صناديق البريد.
- 2
التتبع
كل مرحلة من مسار المبيعات، من أول تواصل إلى العرض إلى الإغلاق، مرئية في عرض واحد.
- 3
المتابعة
تذكيرات ورؤية واضحة لما قيل فعلياً للعميل المحتمل، حتى لا تعتمد المتابعة على الذاكرة.
- 4
الإغلاق والتقارير
تُغلَق الصفقات داخل النظام نفسه الذي تتبعها، مع تقارير عمّا ينجح فعلياً في المسار.
ماذا يفعل
ما الذي يتضمنه Taleef CRM
مسار المبيعات
الاستفسارات وعروض الأسعار والمتابعات والفرص، متتبَّعة من أول تواصل حتى إغلاق الصفقة، إلى جانب الشركات وجهات الاتصال.
حقول ونماذج وسير عمل مخصص
حقول ونماذج جديدة وسير عمل موافقات متعدد المراحل (اعتماد شراء، استثناء خصم، نموذج استقبال مخصص) تُضاف لتناسب طريقة عمل شركتك فعلياً، لا فقط القطاعات التي بُني القالب من أجلها. معظم التعديلات لا تحتاج مشروع تطوير منفصل.
العمليات والمشاريع
لوحات مشاريع ومهام وزيارات ميدانية ومستندات، بحيث يُتتبَّع التسليم بعد البيع في النظام نفسه الذي يتتبع البيع.
المالية والمحاسبة
فواتير وفواتير أولية وإشعارات دائن وإيصالات ومدفوعات، مرتبطة بما يُفوتَر فعلياً، لا فقط بما يُوعَد به.
المخزون
مستويات المخزون والمستودعات وتتبع الأصناف مرتبطة مباشرة بأوامر البيع والشراء، بحيث يطابق ما تبيعه ما تملكه فعلياً.
الموارد البشرية
سجلات الموظفين والحضور والإجازات، تعمل في النظام نفسه الذي ترتبط به بيانات المبيعات والمالية.
التواصل
حملات وقوالب وبريد إلكتروني، تُدار من نفس المكان الذي يعيش فيه المسار.
الذكاء
تقارير وتحليلات مبيعات وبحث وإثراء بيانات بمساعدة الذكاء الاصطناعي، بحيث تكون الأرقام وراء أي صفقة على بعد نقرة، لا في جدول بيانات منفصل.
كل عرض سعر، متتبَّع في مكان واحد
يعرض مركز التحكم بعروض الأسعار حالة كل عرض، من المسودة إلى الإرسال إلى انتظار القرار، إلى جانب الإجراء التالي المستحق على كل منها. لا شيء يبقى دون تخصيص أو منسياً في صندوق بريد أحدهم.
من العقد إلى الفاتورة، دون إعادة إدخال أي شيء
بمجرد اعتماد عرض السعر، يستمر السجل نفسه إلى العقد والمشروع والفاتورة والإيصال، مع قائمة تسليم بحيث لا يُفوَّت شيء بين تأكيد المبيعات للصفقة وفوترة المالية لها.
الأرقام وراء كل صفقة، دون جدول بيانات منفصل
تحليلات المبيعات وقمع المسار وتفصيل عروض الأسعار مدمجة في النظام نفسه الذي يعمل فيه فريقك بالفعل، لا أداة ذكاء أعمال يحتاج أحدهم لصيانتها بشكل منفصل.
إثبات
يُشغَّل داخلياً، لا يُباع فقط
Taleef CRM ليس بيئة تجريبية: إنه النظام نفسه الذي يدير من خلاله فريقا المبيعات والمالية لدينا الصفقات، من أول تواصل حتى الفاتورة.
الأمان والصلاحيات
صلاحيات مبنية على الدور، حتى مستوى الحقل
صلاحية كل مستخدم محددة حسب دوره، حتى مستوى الحقول الفردية في السجلات الحساسة، بحيث يرى المدير المالي بيانات الرواتب والهوامش التي لا يراها مندوب المبيعات، دون الحاجة لنظامين منفصلين. كل عملية إنشاء أو تعديل أو تقديم أو إلغاء تُسجَّل في سجل تدقيق كامل.
مُستضاف على بنية Microsoft Azure التحتية في الإمارات. النشر للمؤسسات، وبيئة مخصصة، ومنطقة بيانات متفق عليها، وجهة اتصال دعم مخصصة، متاحة عند الطلب.
التسعير
مصمَّم لفريقك
يعمل Taleef CRM على تقنية بمستوى المؤسسات، بتسعير مناسب للشركات النامية لا لميزانيات المؤسسات الكبرى. يُحدَّد التسعير حسب حجم فريقك ووحداتك وحجم بياناتك بدلاً من سعر ثابت معلن، حتى لا تدفع مقابل سعة لا تحتاجها بعد.
أخبرنا بحجم فريقك وما تحتاج منه، وسنستعرض التسعير في مكالمة العرض التجريبي نفسها، لا بعد عدة جولات من التواصل.
البدء
بمساعدة فريق المبيعات منذ أول محادثة
التأهيل جزء من الإعداد، لا مركز مساعدة ذاتي يُترك فيه العميل الجديد ليكتشف الأمور بمفرده.
FAQs
Taleef CRM: الأسئلة الشائعة
هل Taleef CRM مجرد نظام إدارة علاقات عملاء، أم نظام تخطيط موارد مؤسسات كامل؟
إنه نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات: مسار مبيعات، ومالية ومحاسبة، ومخزون، وموارد بشرية، وعمليات، كل ذلك في منصة واحدة. أبقينا اسم "Taleef CRM" لأن هذا ما يبحث عنه ويبدأ به معظم عملائنا، لكن أدوات المالية والمخزون والعمليات بمستوى تخطيط موارد المؤسسات مبنية منذ اليوم الأول، لا منتج منفصل تشتريه لاحقاً. يتوسع التسعير مع الوحدات وحجم الفريق الذي تفعّله فعلياً، ويُؤكَّد في مكالمة العرض التجريبي، بحيث يُسعَّر نشر إدارة علاقات العملاء وحده ونشر النظام الكامل بشكل مختلف، لا بسعر ثابت واحد.
هل يمكننا تجربته بأنفسنا قبل التحدث مع المبيعات؟
الوصول بمساعدة فريق المبيعات لا ذاتي الخدمة. العرض التجريبي هو أسرع طريقة لرؤية المنتج الفعلي قبل اتخاذ القرار.
هل يعمل مع الأدوات التي نستخدمها بالفعل؟
التكامل هو بالضبط ما تتعامل معه حلول تكامل التقنية: ربط إدارة علاقات العملاء والمخزون وأنظمة العمل الأخرى بحيث تُحدَّث المعلومات مرة واحدة، لا ثلاث مرات.
هل يمكن تخصيصه ليناسب طريقة عمل شركتنا فعلياً؟
نعم. يمكن إضافة حقول ونماذج وسير عمل موافقات متعدد المراحل (اعتماد شراء، استثناء خصم، نموذج استقبال خاص بقطاعك) لتطابق عمليتك، ومعظم التعديلات لا تحتاج مشروع تطوير منفصل. التخصيص الأعمق يُحدَّد نطاقه ضمن التأهيل أو مشروع تكامل تقني.
ما هي التكلفة؟
تعتمد التكلفة على حجم الفريق والوحدات التي تحتاجها الشركة فعلياً، لذا تُؤكَّد أثناء العرض التجريبي بدلاً من نشرها كسعر ثابت.