المنتجات: TaleefChat
كل محادثة مع العميل، في منصة واحدة.
محادثة الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية: منصة Taleef الخاصة، توحّد كل قناة قد يتواصل العميل من خلالها.
- الأنسب لـ
- فرق المبيعات ودعم العملاء
- الوصول
- عرض تجريبي بمساعدة فريق المبيعات
- الدعم
- محادثة إعداد حقيقية
- حالة التكامل
- يعمل بشكل مستقل اليوم؛ يتصل بـ Taleef CRM وأدوات العمل الأخرى عبر واجهة برمجية من خلال خدمة تكامل التقنية لدينا
لمن هذا المنتج
أصحاب الأعمال وقادة الدعم أو المبيعات الذين يديرون محادثات العملاء عبر أدوات منفصلة (أداة محادثة على الموقع، رقم واتساب شخصي، صندوق بريد إلكتروني مشترك) ويريدون مكاناً واحداً لرؤية كل ذلك والرد عليه.
المشكلة
قد يراسل العميل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو أداة محادثة الموقع، وإذا كانت هذه ثلاث أدوات منفصلة، فمن يرد لا يعرف ما قيل بالفعل في مكان آخر. محادثة بدأت في قناة واستمرت في أخرى تبدو وكأن شخصاً غريباً يظهر مرتين.
كيف يعمل
كيف يعمل TaleefChat
- 1
وصول الرسالة
أياً كانت القناة التي يستخدمها العميل (واتساب، محادثة الموقع، بريد إلكتروني، صوت، رسائل نصية) تصل الرسالة إلى مكان واحد.
- 2
سجل محادثة واحد
من يرد يرى السجل الكامل، بغض النظر عن القناة التي بدأت منها المحادثة.
- 3
الرد من أي مكان
يرد الفريق من المنصة نفسها، على أي قناة يستخدمها العميل فعلياً.
- 4
يتصل بالباقي
يرتبط بمتاجر Shopify وأدوات العمل الأخرى، بحيث لا تكون المراسلة معزولة.
ماذا يفعل
ما الذي يتضمنه TaleefChat
صندوق وارد متعدد القنوات
محادثة مباشرة، واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تيك توك، تيليجرام، لاين، بريد إلكتروني، رسائل نصية، وصوت: كل قناة قد يتواصل العميل من خلالها، في مكان واحد.
سجل محادثة كامل
كل رسالة سابقة مرئية بغض النظر عن القناة التي وصلت منها.
يتصل بالأدوات المستخدمة بالفعل
Shopify للمتاجر، إضافة إلى Slack وNotion وLinear وGoogle وMicrosoft لباقي سير عمل الشركة.
معالجة محادثات بمساعدة الذكاء الاصطناعي
تُعالَج الأسئلة الشائعة دون الحاجة لتدخل شخص، مما يوفر وقت الفريق للمحادثات التي تحتاج فعلاً لتدخل بشري.
تعاون الفريق
يمكن لعدة أشخاص معالجة المحادثات من نفس صندوق الوارد المشترك دون تكرار الردود.
تطبيقات الجوال
تطبيقات iOS وAndroid متاحة، بحيث يمكن للفريق الرد على العملاء أثناء التنقل، لا فقط من متصفح سطح المكتب.
كل قناة، مساحة عمل منسّقة واحدة
محادثة الموقع والبريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية والمراسلة كلها تصب في نفس صندوق الوارد، مع تعاون الفريق وسياق العميل مرفقين بكل محادثة، بحيث لا يبدأ أحد من الصفر عند استلام محادثة.
إثبات
كل قناة أدناه متصلة فعلياً
هذه ليست قائمة ميزات جُمعت لأجل صفحة: واتساب ومحادثة الموقع والبريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية تصب في صندوق وارد مشترك واحد يعمل ومتصل اليوم، وهو نفسه الظاهر في لقطات الشاشة أدناه.
الأمان والصلاحيات
صندوق وارد واحد، تسجيل دخول واحد لكل عضو
يصل كل عضو في الفريق إلى المحادثات عبر حسابه الخاص، مع سجل كامل محفوظ مركزياً بدلاً من التشتت بين أرقام واتساب الشخصية وصناديق البريد عند مغادرة أحد الأعضاء للفريق.
مُستضاف على بنية Microsoft Azure التحتية في الإمارات. النشر للمؤسسات، وتسجيل الدخول الموحد، والاستضافة المخصصة، وجهة اتصال دعم مخصصة، متاحة عند الطلب.
التسعير
مصمَّم لفريقك
يعتمد التسعير على حجم الفريق والقنوات التي تحتاج تفعيلها: يمكن إضافة محادثة الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني والصوت والرسائل النصية كل على حدة، بحيث لا تدفع مقابل قنوات لا تستخدمها.
أخبرنا بحجم فريقك وأي القنوات الأهم، وسنؤكد التسعير في مكالمة العرض التجريبي نفسها.
البدء
محادثة إعداد حقيقية
الإعداد عبر محادثة حقيقية حول أي القنوات يجب ربطها أولاً، لا معالج ذاتي الخدمة.
FAQs
TaleefChat: الأسئلة الشائعة
هل يحل هذا محل محادثة موقعنا أو واتساب بشكل منفصل؟
لا، بل يجمعهما في مكان واحد، بحيث لا تحتاج الأدوات المستخدمة بالفعل إلى استبدال، فقط توحيد.
هل يعمل مع متجرنا الإلكتروني؟
نعم، بالنسبة لمتاجر Shopify تحديداً، يتوفر تكامل مباشر.
ما هي التكلفة؟
تعتمد التكلفة على حجم الفريق والقنوات المطلوبة، لذا تُؤكَّد أثناء عرضك التجريبي بدلاً من نشرها كسعر ثابت.